Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : 23/07/26

 

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à :

E-mail : [adresse@email.com]

 

Conditions de retour

Les œuvres doivent être retournées :

• dans leur état d'origine ;

• sans aucune dégradation ;

• dans leur emballage d'origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.

Le Client est responsable de l'emballage et de l'expédition de l'œuvre jusqu'à sa réception par le vendeur.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de commande ou de produit endommagé à la livraison.

 

Œuvres originales

Chaque œuvre originale est une création unique réalisée à la main.

De légères variations de texture, de matière, de relief ou de couleur par rapport aux photographies présentées sur le site sont inhérentes au travail artistique et ne peuvent être considérées comme un défaut.

 

Œuvres personnalisées et commandes sur mesure

Les œuvres réalisées sur commande ou personnalisées selon les souhaits du Client ne peuvent être ni reprises ni remboursées, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

 

Produit endommagé

Si une œuvre est livrée endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après sa réception.

Votre demande devra être accompagnée de photographies :

• de l'emballage ;

• de l'œuvre ;

• des dommages constatés.

Après examen, un remboursement, un remplacement ou toute autre solution adaptée pourra être proposé.

 

Remboursement

Après réception et vérification de l'œuvre retournée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

 

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

E-mail : [adresse@email.com]